重要なお知らせ

このたび、弊社製品と、以下のシマンテック社製品を同時使用される場合に共存問題が発生する現象を確認いたしました。

その現象と対処方法をご報告いたしますので、ご確認のうえ必要に応じてご対応いただけますようお願い申し上げます。

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│共存問題が発生する対象製品：
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◎シマンテック社製品：
・Symantec Client Security 3.0

◎弊社PBシリーズ製品：
・Pirates Buster for Picture
・Pirates Buster for Web
・Pirates Buster for Active WebPage
・Pirates Buster for Document Enterprise
・Pirates Buster for Mail（秘メール）
・Pirates Buster for Application
・Pirates Buster for e-Book
・Pirates Buster for Movie

上記シマンテック社製品と、弊社PBシリーズ製品が同時に使用されている
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│共存問題の現象／原因／回避方法：　★参考資料（pdf）もご覧ください★
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◎現象：

Symantec Client Security 3.0がインストールされている環境において弊社PBシリーズを利用して保護されたコンテンツ/文書/メールなどが表示されない場合があります。
◎原因：
Symantec Client Security 3.0のファイアウォール機能で、PCから外部に
通信を行うプログラムに関しては、セキュリティ警告メッセージ画面が
表示されます。
この警告メッセージ画面で、「常にすべてのポートでこのプログラムから
の接続を遮断する（推奨）」が選択された状態で［OK］をクリックした
場合は、鍵の取得が行えなくなるため、画像を表示することができません。

◎回避方法： ＜ケース1＞
セキュリティ警告メッセージが表示される場合：
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保護されたコンテンツ/文書/メールなどを閲覧したときに、セキュリティ警告メッセージが表示された場合は、「常にすべてのポートでこのプログラムからの接続を許可する」に設定変更し［OK］をクリックしてください。
※セキュリティ警告画面に表示されたプログラム名が、添付資料に記載の弊社PBシリーズ製品のプログラム名と同じもののみ許可してください。
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＜ケース2＞
セキュリティ警告メッセージが表示されない場合：
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もし既に「常にすべてのポートでこのプログラムからの接続を遮断する（推奨）」を設定してしまっている場合は、ケース1のセキュリティ警告は表示されず、通信遮断により画像が表示されません。この場合は、遮断された通信を再び有効にするため、Symantec Client Security 3.0のファイアウォール設定で以下のように変更してください。

1.Symantec Client Security 3.0を起動する
2.［ファイアウォール］をクリックする
3.［設定］ボタンをクリックする
4.［プログラム制御］タブをクリックする
5.「手動プログラム制御」の一覧から、お使いのPB製品で使用されている通信プログラム名を選択する
※選択するプログラム名は、添付資料に記載の弊社PBシリーズ製品のプログラム名と同じものを選択してください。
6.「インターネットアクセス」の項目で▼をクリックして「すべてを許可」を選択する
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│補足：
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なお、他のファイアーウォール製品でも本件と同じ現象が発生する可能性がありますが、原因や解決方法は上記と同様です。
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詳細は弊社担当営業までお問い合わせください。
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